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暮らしの絵本 著者：伊藤美樹／西出博子出版社：学習研究社サイズ：単行本ページ数：134p発行年月：2006年03月この著者の新着メールを登録する企業勤めの人、専門職、販売員、アルバイトなど、すべての仕事に携わる人に向けた、実践的マナー本。仕事の基本的なマナーから、職場の人間関係を快適にし、仕事の段取りを円滑にするための仕事術までを、オールカラーのイラストでわかりやすく紹介。この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理

著者：樋口裕一出版社：幻冬舎サイズ：単行本ページ数：212p発行年月：2006年06月この著者の新着メールを登録する話がずれる、理解不足、何をやらせてもいいかげん。もぞもぞ、ぐずぐず、支離滅裂・・・・・・。社会はバカがあふれている。どうしようもなく頭が悪い部下を120％活用する技術とは？必要なのは『馬鹿とどう付き合うか』である本書は人を使う立場にある人々のためにバカを理解し、うまく使いこなしていく為に、指示の出し方から、叱り方、おだて方まで、話し方のプロ・樋口裕一が、バカとの付き合い方を伝授する実用書。【内容情報】（「BOOK」データベースより）質問の仕方、指示の出し方から叱り方、おだて方まで、バカを相手にした話し方や行動に焦点を当て120％活用する方法。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章　バカとはどんな存在か／第2章　バカを理解する／第3章　バカを見極める／第4章　バカの心を動かす／第5章　バカの種類別対応法／第6章　あなたならどうするテスト【著者情報】（「BOOK」データベースより）樋口裕一（ヒグチユウイチ）1951年大分県生まれ。早稲田大学第一文学部卒業後、立教大学大学院博士課程修了。京都産業大学客員教授。また、小学生から社会人までを対象にした小論文指導に携わり、通信添削による作文、小論文の専門塾「白藍塾」を主宰している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> 経営> 経営戦略・管理

著者：白潟敏朗出版社：中経出版サイズ：単行本ページ数：190p発行年月：2006年03月この著者の新着メールを登録する1000社で絶大な効果！　「やりたい人、募集中！」「社員企画の全員参加イベント」など社員をやる気にさせる20のシンプルしかけを公開。かんたん実行、らくらく継続！第1章「やりたいことができる」　●やりたいことアンケート　●お笑い円卓会議第2章「認めてほめる」　●みんなの前でパチパチ表彰　●社長とのよくやったな会食第3章「仕事を通じて成長させる」　●結論から先に言え　●パワーアップシート第4章「尊敬できる上司」　●できる上司は「なんで」を言わない　●ぼけぼん上司にならない第5章「社内を活性化」　●ナンバーワン社員評価シート　●ありがとう袋【内容情報】（「BOOK」データベースより）かんたん実行、ばつぐん効果、らくらく継続。だから社員が変わる。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章　「やりたいことができる」（やりたいことをやろう／やりたいことアンケート　ほか）／第2章　「認めてほめる」（みんなの前でパチパチ表彰（みんパチ）／一石二鳥のお客さまの喜びの声　ほか）／第3章　「仕事を通じて成長させる」（結論から先に言え／あなたはどう思うの？　ほか）／第4章　「尊敬できる上司」（できる上司は「なんで」を言わない／ぼけぼん上司にならない）／第5章　「社内を活性化」（ナンバーワン社員評価シート／感動の朝礼　ほか）【著者情報】（「BOOK」データベースより）白潟敏朗（シラガタトシロウ）トーマツイノベーション株式会社Team　Be　Simple専務取締役コンサルティング本部長。1964年生まれ。埼玉大学経済学部経営学科卒業。監査法人トーマツグループにて製造・建設・サービス・流通・IT業の、大手・中堅・中小企業約300社に対するコンサルティング実績を有する。攻め（売り上げの増加）と守り（コストダウン）と社員の活性化の3つがコンサルティング分野。人事、活性化、新規事業立ち上げ、マーケティング、営業、CSR、ISO、株式公開支援など、さまざまな分野でのコンサルティング実績あり（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理

問題解決に活かす「フェルミ推定」 著者：細谷功出版社：東洋経済新報社サイズ：単行本ページ数：230p発行年月：2007年12月この著者の新着メールを登録する⇒総論、講義編、実践編からなる地頭力はこう鍛える！特集の『週刊 東洋経済 3/8号』はこちら！ビジネスプロフェッショナルに求められる本当の頭のよさ、「地頭力」とは何か。面接試験問題の定番である「フェルミ推定」をツールに、「結論」あるいは「全体」から、単純に考える力＝地頭力を鍛えよう。ビジネスプロフェッショナルに求められる本当の頭のよさ、「地頭力」の本質は、「結論から」「全体から」「単純に」考える3つの思考力。本書では、地頭力を鍛える「フェルミ推定」を使ったトレーニング方法を解説。 「地頭力を鍛える特集」はこちら⇒『 いま、すぐはじめる地頭力』はこちら【内容情報】（「BOOK」データベースより）地頭力の本質は、「結論から」「全体から」「単純に」考える三つの思考力である。この三つの思考力は訓練によって鍛えることができるものであり、地頭力を鍛えるための強力なツールとなるのが「フェルミ推定」である。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章　「地頭力」とは何か／第2章　「フェルミ推定」とは何か／第3章　フェルミ推定でどうやって地頭力を鍛えるか／第4章　フェルミ推定をビジネスにどう応用するか／第5章　「結論から考える」仮説思考力／第6章　「全体から考える」フレームワーク思考力／第7章　「単純に考える」抽象化思考力／第8章　地頭力のベース／第9章　さらに地頭力を鍛えるために【著者情報】（「BOOK」データベースより）細谷功（ホソヤイサオ）ザカティーコンサルティングディレクター。神奈川県生まれ。東京大学工学部卒業。東芝を経てアーンスト＆ヤング・コンサルティング（ザカティーコンサルティングの前身）に入社。製造業を中心として製品開発、マーケティング、営業、生産等の領域の戦略策定、業務改革プランの策定・実行・定着化、プロジェクト管理、ERP等のシステム導入、およびM＆A後の企業統合等を手がける（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> リーダーシップ・コーチング

相手の潜在意識から説き伏せる！ 著者：石井裕之出版社：日本実業出版社サイズ：単行本ページ数：205p発行年月：2006年03月この著者の新着メールを登録するニセ占い師や詐欺師が使う、相手を信用させる心理テクニック「コールドリーディング」。欧米でもタブーとされてきた裏技心理テクニックのビジネス現場での効果的な使い方を解説。これで商談、社内ネゴ、部下指導に圧勝できる！■目次第1章　まずはこれだけを頭に叩き込め！　WeタイプとMeタイプ第2章　コールドリーディングでファーストコンタクトはここまで変わる！第3章　考え方一つでどんなトラブルもエレガントに乗り越えられる第4章　自分の中のカリスマを呼び覚ます一か月プログラム【内容情報】（「BOOK」データベースより）占い師や霊能者が使う相手の心を読み取るテクニック「コールドリーディング」。そのビジネスでの活用法を解説。【目次】（「BOOK」データベースより）1　まずはこれだけを頭に叩き込め！WeタイプとMeタイプ（「誰に言うか」ということを明確に意識すること／人間は感受性で二つのタイプに分けられる　ほか）／2　コールドリーディングでファーストコンタクトはここまで変わる！（最初が肝心！ビジネストークの入口に活かすテクニック／イエスセット・ノーセットで自分の流れを作り出す　ほか）／3　考え方一つでどんなトラブルもエレガントに乗り越えられる（面倒なお客さまなんかいない！ピンチをチャンスにするテクニック／結局は、自分が強くなるしかない）／4　自分の中のカリスマを呼び覚ます一か月プログラム（パーソナルカリスマの時代／「自分という壁」を越えるために）【著者情報】（「BOOK」データベースより）石井裕之（イシイヒロユキ）セラピスト。有限会社オーピーアソシエイツ代表取締役。催眠療法やカウンセリングの施療経験をベースにした独自のセミナーを指導。企業からの講演依頼も多数。「社員のモチベーションや営業力、コミュニケーション技術の向上のための斬新なノウハウ」と高い評価を受けている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理

人財・売上・利益を生み出す魔法の作法 著者：西出博子出版社：河出書房新社サイズ：単行本ページ数：230p発行年月：2005年05月この著者の新着メールを登録する⇒「楽天ブックス新社会人フェア」【内容紹介】ビジネスの成功と人生の幸せを勝ちとるマナーがあった！お客様の心をつかみ、ビジネスを成功に導く“マナコミ（ビジネスマナーコミュニケーション）”を一挙公開！著者はマナー研修で伝えている内容を自らの仕事や私生活で実践した結果、仕事で成功し、私生活で幸せをつかんだ。日頃、常識として捉えているマナーの概念を払拭させ、即日常に役立つマナーの全てを徹底的に伝える社会人必携の一冊。「正しいビジネスマナーを身につける」→「仕事が楽しくなる！」→「よい対応ができる」→「評価が上がる」→「会社の収益がアップ」→「自分の給料・ボーナスがアップ」というサイクルが生まれてくることを実感してもらうとともに、売上を伸ばしている会社はお客とのマナーにおけるコミュニケーションを重視していることをビジュアルを駆使して実践していく。〔あなたのビジネスマナーは間違っている！〕ビジネスマナーの心がまえに必要な基本タームを、ワークシート解説を交えながら、チェックする。〔ビジネスマナーに必要なスキル教えます！〕＊第一印象の大切さ＊身だしなみ……身だしなみいろいろ・服装やメイクの色・バッグや靴、名刺入れ、手帳などの小物について（チェックシート付き）＊言葉遣いと話し方＊電話応対＊名刺の取り扱い〔ビジネスマナーはコミュニケーション力〕＊話し方と聞き方……話し手の5原則／聞き手の原則／方言と標準語（イントネーション）＊話し方のテクニック……クッション言葉／依頼・質問形で／肯定形で／マイナスプラス法／イエス・バット＆ハウ法／話し方ワークシート　コラムイギリスで学んだ5つの言葉＊文書作成……実際に相手の心を虜にする「話し方」を用いて文章を書く。ワークシート〔リピート客続出の電話応対〕＊電話応対の基本・電話の受け方・電話の掛け方・電話応対の応用（折り返しの電話応対術・内膳番号の告げ方）＊携帯電話の注意点（留守番電話へのメッセージ）・クレーム電話の応対・迷惑電話（営業電話）の対処法など既存のビジネスマナー本にない新しいものも入れ込む。〔迷ったとき、困ったときはマナコミで誠実に対応〕…社会人として最低限知っておくべきお客様と直接接するマナコミ（ビジネスマナーコミュニケーション）の大事さと、なぜビジネスマナーがコミュニケーションなのかを実例を交えて伝えるのが本章。〔マナコミは社内の人間関係にも必須〕…ビジネスマナーコミュニケーションは、対外的なものだけでなく、当然社内の人間関係にも適用する。良好な社内の人間関係なくして、その企業が伸び続けていくことは考えられない。そうした観点から解説するのが本章。〔相手を虜にし、利益を生み出すマナコミ〕マナコミの本質がわからなければ儲けは生み出せないマナコミがなぜ儲けを生み出し、そして自分を幸せにするかを、3年間で売上げを7倍にした著者が実体験を踏まえて解説する。そして、会社、先輩にいわれるまま、何の考えもなしにありきたりの形だけのビジネスマナーを身につけようとしている人に警告を鳴らすとともに、成功と幸せを両方勝ちとるマナコミを伝授する。〔エピローグ〕金なし、人脈なし、経験なしの私がなぜマナコミで成功と幸せを勝ちとることができたのか？参考資料文書作成　E-MAILの書き方　頭語　結語　時候のことば　封筒の書き方　葉書の書き方　切手の貼り方　切手の料金表冠婚葬祭のマナー【著者プロフィール】西出　博子（にしで・ひろこ）国会議員の秘書などを経てビジネスマナー講師として独立後、渡英。英国法人WitH Ltd.を設立し、現在、同社日本代表としてアカデミック分野の事業展開と企業のコンサルティングや研修を行う。著書に、『完全ビジネスマナー』　『オックスフォード流「儲かる」ビジネスマナー術』 　『オックスフォード流　一流になる人のビジネスマナーの本』　『知らないとハズカシイ　おとなのビジネスマナー』 など、多数。★西出さんのインタビューはこちら【内容情報】（「BOOK」データベースより）ビジネスの成功と人生の幸せを勝ちとれ！お客様の心をつかんで離さない“マナコミ”（ビジネスマナーコミュニケーション）を一挙公開。【目次】（「BOOK」データベースより）1　あなたのビジネスマナーは間違っている！／2　ビジネスマナーに必要なスキルはコレだ！／3　ビジネスマナーはコミュニケーション力／4　マナコミは社内の人間関係にも必須／5　お客様との信頼を築くマナコミ／6　売上げと利益を生み出すマナコミ【著者情報】（「BOOK」データベースより）西出博子（ニシデヒロコ）大妻女子大学文学部国文学科（現・日本文学科）卒業後、国会議員の秘書などを経てビジネスマナー講師として独立。1998年、渡英。オックスフォード大学の遺伝子学研究者と共に英国法人WitH　Ltd．（ウィズ　リミテッド）を設立。同社日本支社代表として、企業の人財育成コンサルティング、各種研修を行う。マナーの本質を説く西出流の研修は、幅広い年齢層から支持され、目からウロコの講義内容は、多くのマスコミにて紹介されている。またアカデミックな新規事業部OXFORD　WORD（オックスフォードワード）の日本における営業統括を行い、自身のマナー研修で講義する内容を自ら実践した結果、会社設立後4年連続増収増益を続けている実業家（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理

上司と部下の人間学講談社現代新書 著者：菅原裕子出版社：講談社サイズ：新書ページ数：203p発行年月：2003年03月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）ビジネスのあらゆる局面で効果を発揮し、注目を集めるコーチング。多角的にその技法を解説し、親子関係などへの応用法も紹介。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章　人の可能性を開くコーチング（テニスではなく「バウンド・ヒット」を／「できる」を引き出す魔法の言葉　ほか）／第2章　コーチングが発揮される環境とは（マネジメントとコーチング／手放してはならない上司のプライド　ほか）／第3章　コーチングの技術（コーチングプロセスのデザイン／コーチングの基本プロセス　ほか）／第4章　グループコーチングの技術「ファシリテーション」（非生産的な会議を何とかしたい／GEにおけるワークアウト　ほか）／第5章　セルフコーチングのすすめ（他人の作った流れの中で生きることの限界／日本中にあらわれた『やりたいこと探し難民』　ほか）【著者情報】（「BOOK」データベースより）菅原裕子（スガハラユウコ）1952年生まれ。京都精華短期大学卒業後、英国ウエストロンドンカレッジ等に学ぶ。現在、（有）ワイズコミュニケーション代表取締役。リーダーシップ、組織開発、ファシリテーション、コーチングを専門とし、研修、講演、企業文化構築のコンサルティング活動を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理

なぜ社員同士で協力できないのか講談社現代新書 著者：高橋克徳出版社：講談社サイズ：新書ページ数：205p発行年月：2008年01月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）あなたの職場がギスギスしている本当の理由。社内の人間関係を改善する具体的な方法をグーグルなどの事例もあげて教示。どんな職場でもイキイキと働ける職場に変える方法はある。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章　いま、職場で何が起きているのか／第2章　何が協力関係を阻害しているのか—協力関係を阻害する「構造的要因」（進む組織のタコツボ化／評判情報流通と情報共有の低下／インセンティブ構造の変化）／第3章　協力の心理を理解する／第4章　協力し合う組織に学ぶ（グーグル／サイバーエージェント／ヨリタ歯科クリニック）／第5章　協力し合える組織をつくる方法—協力関係再構築に必要な姿勢／経営者の責務（役割構造に対する工夫／評価情報に対する工夫／インセンティブに対する工夫）／最終章　協力への第一歩の踏み出し方【著者情報】（「BOOK」データベースより）高橋克徳（タカハシカツノリ）現在、（株）ジェイフィール執行役員。一橋大学大学院商学研究科修士、慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科博士課程単位取得退学。野村総合研究所、ワトソンワイアット（株）にて、組織・人事コンサルティングに従事。その後、「仕事が面白い、職場が楽しい、会社が好きだ」といった感情の連鎖を起こし、組織の感情問題の解決と組織活力の向上を支援する新会社「ジェイフィール」の設立に参画。総合エンターテインメント企業「アミューズ」とコラボレーションし、講演、組織診断・コンサルティング、研修・ワークショップ、感情開発トレーニングなどを行う。また、多摩大学の経営情報学部講師として、大学教育にも力を入れている河合太介（カワイダイスケ）（株）道代表取締役社長。慶應丸の内シティキャンパス客員ファカルティ。（株）ジェイフィールフェロー。金融系研究所、ワトソンワイアット（株）を経て、道を設立。感動経営の道を志す会社を支援。ワトソンワイアット在職中は、対外活動のペンネーム「ケビン・D・ワン」の名前で執筆した、本田宗一郎氏をモデルにしたビジネス寓話『ニワトリを殺すな』が10万部超のベストセラーに永田稔（ナガタミノル）ワトソンワイアット（株）コンサルタント。1967年生まれ。一橋大学社会学部卒。カリフォルニア大学ロサンゼルス校（UCLA）にてMBAを取得。松下電器産業、マッキンゼー・アンド・カンパニーを経てワトソンワイアット（株）に入社。同社で、ビジネスモデル、組織モデル、人材マネジメントモデルを一体とした組織変革コンサルティングに従事。現在、プライベートにてラボ（仮称ヒトラボ）を運営し、組織やコミュニティにおける協働や知の共有・創発支援インフラとなるソフトウェアサービスの研究、開発試作を行っている渡部幹（ワタベモトキ）1968年北海道生まれ。北海道大学文学部卒。UCLA大学院社会学研究科修了。社会学Ph．D．（USLA）。北海道大学助手、京都大学助教授などを経て、早稲田大学高等研究所准教授。専門は社会心理学。社会制度や組織の維持・変容を司る心理的基盤について実験やコンピュータシミュレーションを用いた研究を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理

こんなことも知らないの？PHP文庫 著者：幸運社出版社：PHP研究所サイズ：文庫ページ数：315p発行年月：2005年11月この著者の新着メールを登録するあなたの“常識”はセーフか、アウトか?常識人のつもりでも、知ったかぶりやカン違いで「とんだ恥知らず」になっているかもしれません。それがマナーの落とし穴。もう一度、おさらいしませんか？挨拶、服装、話し方、電話応対、商談や接待、食べ方・飲み方、慶弔、贈答…など、ビジネスでもプライべートでも役立つ「基本」が大集合した、ふつうの大人のためのルールブック。1　ビジネスのお役立ちマナー（やっぱり見た目も大切！身だしなみ；もう一度見直し！習慣；信頼度アップ！仕事；もっとスムーズに！コミュニケーション　ほか）；2　プライベートのお役立ちマナー（恥をかかない！訪問；改まったお客様でも安心！招待；きっと喜ばれる！贈答；「ていねい」が伝わる！手紙　ほか）⇒「楽天ブックス新社会人フェア」【内容情報】（「BOOK」データベースより）あなたの“常識”はセーフか、アウトか—常識人のつもりでも、知ったかぶりやカン違いで「とんだ恥知らず」になっているかもしれません。それがマナーの落とし穴。もう一度、おさらいしませんか？挨拶、服装、話し方、電話応対、商談や接待、食べ方・飲み方、慶弔、贈答…など、ビジネスでもプライべートでも役立つ「基本」が大集合した、ふつうの大人のためのルールブック。【目次】（「BOOK」データベースより）1　ビジネスのお役立ちマナー（やっぱり見た目も大切！身だしなみ／もう一度見直し！習慣／信頼度アップ！仕事／もっとスムーズに！コミュニケーション　ほか）／2　プライベートのお役立ちマナー（恥をかかない！訪問／改まったお客様でも安心！招待／きっと喜ばれる！贈答／「ていねい」が伝わる！手紙　ほか）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理

日経文庫 著者：本間正人／松瀬理保出版社：日本経済新聞出版社サイズ：新書ページ数：185p発行年月：2006年02月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）コーチングとは、人間の可能性を信じ、それぞれの個性を尊重しながら信頼関係を築き、部下を自律型人材へと育てていくためのコミュニケーション・スキルです。一人ひとりの内側にある「能力、やる気、自発性」を引き出すことが基本です。どのようにコーチングをしたらよいか、「傾聴」「質問」「承認」の三つの重要スキルを実践的に解説しました。書き込み可能なワークシートも掲載するなど、すぐに使える内容になっています。シナリオ型式で具体的に上司による問いかけと部下の反応を紹介しながら、改善点を詳述しています。【目次】（「BOOK」データベースより）1　コーチングとは／2　コーチングの基本的な考え方／3　傾聴のスキル／4　質問のスキル／5　承認のスキル／6　コーチングのアプローチ—「GROWモデル」／7　ケーススタディ【著者情報】（「BOOK」データベースより）本間正人（ホンママサト）NPO学習学協会代表理事、帝塚山学院大学客員教授、LCA大学院大学客員教授、NPO日本コーチ協会理事。東京大学文学部卒、ミネソタ大学大学院修了（成人教育学博士Ph．D．）。ミネソタ州政府貿易局、松下政経塾研究部門責任者などを経て、NHK教育テレビ「実践ビジネス英会話」の講師など歴任。「教育学」を超える「学習学」を提唱し、「研修講師養成塾」を主宰する松瀬理保（マツセリホ）米国オハイオ州ケースウエスタンリザーブ経営大学院にて、個人と組織の「強み」に注目するAI組織変革アプローチ、コーチング、リーダーシップ、「学習する組織」を含む最先端の組織行動論を学ぶ。大学卒業後、全日本空輸、外資系航空会社にて人材育成からCS、営業の現場を経験する。その後独立し、日本国内のメーカー、小売業、IT関連会社、運輸・航空各社にて、「リーダーシップ」「コーチング」の研修講師として活躍する。生涯学習開発財団認定コーチ、帝塚山学院大学文学部講師、NPO学習学協会主幹研究員。AIコンサルティング・ジャパン代表、株式会社チェンジ顧問（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理